Valoramos su derecho a la privacidad. Este documento expone cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal conforme a la normativa mexicana vigente.

Información recolectada

Recopilamos información estrictamente necesaria para responder consultas y mejorar nuestros servicios.

• Nombre, apellidos y otros identificadores entregados al completar formularios de contacto.
• Correos electrónicos proporcionados para contacto, dudas o suscripción a avisos informativos.
• Registro de interacciones con nuestra web, como fecha, hora y tipo de consulta realizada.
• Datos técnicos sobre dispositivos, navegador y acceso, conservados para fines estadísticos internos.

Uso de la información

Su información ayuda a entablar comunicación efectiva y asegurar la mejora continua del servicio.

• Responder de forma individualizada a sus solicitudes y dudas enviadas vía web.
• Mejorar procesos internos mediante análisis estadístico y auditorías de satisfacción.
• Prevenir usos indebidos y proteger la integridad de nuestras plataformas digitales.
• Enviar avisos, advertencias importantes o actualizaciones relevantes del sector.

Base legal para el procesamiento

Procesamos datos bajo bases legales legítimas y conforme al marco regulatorio mexicano.

El consentimiento informado y la necesidad operativa son fundamentales. Sólo usamos información necesaria y nunca comercializamos datos con terceros sin autorización expresa y documentada.

Divulgación de información

No compartimos datos con terceros salvo requerimientos legales específicos.

• Podemos compartir datos únicamente cuando una autoridad competente lo solicita y justifica.
• En casos de prevención de delitos, fraude o protección propia, puede existir intercambio de datos.
• Nunca entregamos información a empresas externas para fines comerciales, promoción o mercadeo.

Seguridad de datos

Implementamos controles técnicos y medidas organizacionales para reducir la exposición al riesgo de acceso no autorizado, perdida accidental o alteración. Revisamos los protocolos periódicamente según mejores prácticas mexicanas e internacionales.

Sus derechos

Usted puede ejercer derechos de acceso, rectificación y cancelación de datos personales.

• Solicitar copia, eliminación o corrección de cualquier dato personal almacenado.
• Restringir el uso o procesamiento de su información, bajo ciertas condiciones.
• Retirar su consentimiento previamente otorgado, sin afectar legalidad previa.
• Presentar quejas ante organismos de protección de datos en México si percibe mal uso.

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Nos reservamos el derecho de modificar la política conforme evolucione la regulación. Consulte esta sección regularmente.